客服邮箱
contact@goal-wanying.com.cn
适合需要附截图、说明较长的问题。工作日有专人查收，按提交顺序排队回复。
服务联络 · 工作日常驻
找到万赢体育：客服邮箱、服务电话与帮助通道
看球时遇到的问题大多很具体：关注列表里的球队换了手机还在不在，视频集锦按什么方式计价，想给训练课找一批轮次数据做素材。万赢体育把这几类事情分到了不同的窗口，找对入口，基本一次就能说清。
- 工作日 9:00–18:00 在线
- 关注与收藏记录 14 天周期同步
- 合作材料 1–2 个工作日回复
四条主要联络方式
邮箱适合把话说完整，电话适合赶时间，站内通道适合带着账号问，地址适合要寄东西的时候用。
服务电话
400-8143-2719
适合三五句话说得清的事，比如找不到费用入口、登录卡在某一步。工作时段有人接。
站内帮助通道
关注列表 · 帮助
适合带着账号来问的事。移动端打开关注列表，底部就是入口，提交记录按 14 天周期同步。
看它能处理哪些问题站点联系地址
甘肃省兰州市城关区雁南路588号万赢体育数字中心
寄送合同、授权文件或书面材料时使用，收件人写清对接人或所在小组。
联络窗口 · 工作日 9:00–18:00
四条窗口各有分工，先挑最省事的那条
按问题类型分流
什么时候联系谁
关注列表丢了、收藏顺序乱了、两端记录对不上
这类事情走站内「关注列表-帮助」最快。提交时把账号、球队名和出问题的那一轮写清楚，能附截图就附上。记录按 14 天周期同步，换设备重新登录后，系统也会按这个周期把收藏恢复回来。
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想知道集锦怎么收费、战绩费用从哪看
视频集锦的明细在会员页，按单条时长和轮次打包两种形式列出；近期战绩的费用入口固定在首页侧栏，按月度与按轮次两种方式都能看。拿不准选哪一档，把你的常看赛事和轮次写进邮件，客服会给出对应档位的说明。
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青训、校园足球联盟、内容方谈合作
走邮箱最直接。标题里写明机构名称和合作方向，正文说清楚希望共建的轮次专题、素材使用范围或栏目位置。邮件会转到数据、视频、内容三个小组里对应的一方，由他继续和你对接。
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轮次、比分、控球率或进失球分布看着不对
把赛事名称、轮次编号和截图一并发到邮箱。数据小组会回到原始记录里复查，确认后在下一个更新时段改过来；涉及轮次专题的，也会同步调整专题页里的对照数值。
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合作与内容提交
和谁一起做，怎么做
目前已经有 12 家青训机构、6 家校园足球联盟和万赢体育建立了内容合作。如果你也在做青少年足球或校园赛事，下面几种形式都可以谈。
青训机构
把训练课里用得到的轮次数据、控球率对照做成机构内部可复用的栏目内容。提交机构简介、合作方向，以及希望覆盖的赛事范围。
校园足球联盟
围绕校园联赛的轮次赛程与集锦素材做共建，帮你在赛季内保持稳定的更新节奏。提交赛季安排、参赛队伍规模和素材来源。
内容方与媒体
专题共创、素材授权、栏目共建三种形式都在做。带上选题方向、更新频次和过往内容链接，我们会按小组分配对接人。
提交时请一并写明：机构或团队名称、合作方向、对接人邮箱或电话、希望启动的赛季阶段。收到后我们会在工作日 1–2 个工作日里给出初步反馈。
寄送与当面沟通
地址与工作时段
要寄合同、授权文件或纸质材料，按下面的地址发出就行。收件人一栏写清对接人姓名或所在小组，前台当天就能转到数据、视频或内容团队。
甘肃省兰州市城关区雁南路588号万赢体育数字中心
工作日 9:00–18:00 有人接收与转交。需要当面沟通的，提前用邮箱约一个工作日的时间，避免白跑一趟。
甘ICP备53360815号-3
时间预期
回复时效
客服在工作日 9:00–18:00 在线回复。非工作时段发来的留言会顺延到下一个工作日，按提交时间排队处理，不会因为隔了周末就往后压。
邮箱和站内通道提交的常规问题，通常在当天给出回复；需要转到数据或视频小组复查的，一般 1–2 个工作日内给到结论。电话在时段内基本可以即时沟通。
留言会保留在原队列里，顺延到下一个工作日处理。如果是比赛日当晚发现数据有误，可以先提交，第二天我们排在最前面看。
账号信息、出问题的那一轮赛事或收藏名称、能说明情况的截图。合作类邮件再补上机构名称、合作方向和对接方式。信息齐全的问题，往往一次往返就能解决。